華人注意!中國駐澳使領館啟用新APP:護照、旅行證可在線辦理!
好消息!中國駐澳使領館于2021年8月31日正式啟用“中國領事”APP護照/旅行證在線辦理功能。同日起,“海外申請護照在線預約系統”停止使用。
好消息!中國駐澳使領館于2021年8月31日正式啟用“中國領事”APP護照/旅行證在線辦理功能。同日起,“海外申請護照在線預約系統”停止使用。
全文如下:
為進一步向海外同胞提供更加便捷的領事服務,實現“掌上辦”、“零跑腿”,根據國內統一部署,在2021年5月31日正式上線啟用“中國領事”APP領取養老金資格認證、領事認證查驗、領事新聞資訊、領保服務(含12308一鍵呼叫)等功能的基礎上,中國駐澳大利亞使領館將于2021年8月31日啟用“中國領事”APP護照旅行證在線辦理功能。同日起,“海外申請護照在線預約系統”停止使用。
“中國領事”APP上線后,駐澳使領館僅受理在澳大利亞中國公民通過APP在線提交的申請,原則上優先受理本領區內的申請,建議您按照領區向相應使領館遞交申請。如您的預約申請遞交至非領區館,會給您造成等待時間長等不便。
駐澳使領館領區劃分如下:

確有特殊緊急需要人員,可直接聯系領區內相應使領館,使領館將為您提供緊急服務。
駐澳使館領區首都領地和北領地的中國公民,可通過以下方式咨詢:
1. 領事證件咨詢和服務專線:0434716788
(工作日上午9:00-12:00,下午1:00-5:00)
2. 領事證件咨詢和服務郵箱:
consulate_aus@mfa.gov.cn
3.領事證件咨詢電話:0061-2-62283979
(工作日上午9:00-12:00語音,下午2:00-5:00人工)
駐澳總領館領區內的中國公民,請登陸相關總領館網站查詢有關信息或通過該館電話、郵件提出咨詢。
因技術原因,駐阿德萊德總領館將暫時維持現有辦 證辦法,具體辦 證要求請參考該館辦 證須知內容。
主要功能及受理要求
1.使用“中國領事”APP可以辦理哪些業務?
答:可以辦理在澳中國公民的因私普通護照、旅行證業務以及在澳僑胞的養老金資格認證等業務。
2.“中國領事”APP啟用后,原來的海外申請護照在線預約系統還用嗎?
答:“中國領事”APP在駐澳使領館正式啟用后,原有的海外申請護照在線預約系統已停用。
3.我可以通過“中國領事”APP向領區以外的使領館辦理護照、旅行證業務嗎?
答:駐澳使領館將優先處理長期居住在領區內的申請人通過“中國領事”APP在線提交的申請,請您按照領區向相應使領館遞交申請。
4.我想盡快辦理,可否同時向多個館提交申請,看看哪個館辦的快就在哪辦?
答:不可以。每個申請人只能選擇在中國駐澳使領館中的一家提交辦理,不能向同一使領館或不同使領館重復提交。請您按照領區向相應使領館遞交申請。如您的預約申請遞交至非領區館,會造成等待時間長等情形。
5.我不會操作APP,可以請別人幫忙提交申請嗎?
答:可以請親友幫忙提交申請。您的親友下載APP并完成實名認證后,就可以幫其他人提交申請,但提交申請時會有申請人身份驗證環節,此環節需由申請人本人完成,不得由他人代為辦理。為確保相關信息的準確性,除有操作手機存在困難需請他人代填等特殊情況外,建議您本人在線完成申請手續。
6.使用“中國領事”APP辦理需要本人到使館嗎?
答:通過APP辦照原則上無需到館。APP有“視頻見面”功能,對申請人為未成年人以及使領館認為有必要進行面談的其他情形,使領館將通過APP推送線上面談信息,領事官員將進行相關處理。
7.使用“中國領事”APP辦理證照,還需要向使館郵寄紙質材料嗎?
答:使用“中國領事”APP辦理證照,不需要郵寄紙質材料,通過APP在線上傳所需的申請材料即可,后續補充材料也可直接通過APP上傳。個別特殊情況可能需要郵寄紙質材料,如果需要,我們將個案通知。申請材料雖已實現APP在線上傳,但申請人還需向使館郵寄現有護照或旅行證原件、回郵信封、回郵申請表、信用卡付款表或現金支票(如選擇線下支付)以及辦理旅行證所需照片等材料。
8.通過“中國領事”APP申請的護照是否含有指紋信息?如果沒有,是否會影響正常使用?如果想辦理含有指紋信息的護照該怎么辦?
答:通過APP申請的護照無法采集指紋。無指紋信息的護照可正常使用,只是在中國邊檢口岸入境時不能自助通關,需走人工通道。等疫情過后使領館恢復正常對外辦公,如需辦理有指紋信息的電子護照,可預約到使領館重新辦理。
9.使用“中國領事”APP辦理護照、旅行證,如遇緊急人道主義情況,是否可以加急辦理?
答:“中國領事”APP護照、旅行證在線辦理功能上線啟用后,確有特殊緊急需要人員,可直接聯系領區內相應使領館,使領館將為您提供緊急服務。
使用流程詳解
1.“中國領事”APP在哪里下載?
答:“中國領事”APP可通過蘋果應用商店、騰訊應用寶商店、小米應用商店、華為應用商店。
2.使用“中國領事”APP辦理護照旅行證的流程是怎樣的?
答:主要流程:實名認證——填寫申請表——身份驗證——支付繳費——提交審核——視頻見面(如需要)——郵寄舊證件等材料——收取新證。
3.“中國領事”APP怎么注冊?支持國外手機號碼注冊嗎?
答:可以通過中國大陸手機號碼或電子郵箱注冊,目前暫不支持國外手機號碼注冊。
4.“中國領事”APP需要實名認證嗎?如何進行?
答:APP需要完成實名認證才能辦理證照業務,實名認證相當于在APP上取得了證照辦理的一個賬號。如您因故無法通過實名認證,可委托已經完成實名認證的親友代為提交申請。實名認證可通過您的中國因私普通護照或中國身份證信息進行,具體操作可根據APP內的提示進行。
5.“中國領事”APP中的電子簽名有什么用?怎么簽?
答:請仔細閱讀APP中“國籍狀況聲明”有關內容,簽署即代表您確認有關內容屬實,并將承擔相應法律責任。
您可點擊“手寫簽名”進入簽名界面,然后可在彈出的簽名框內簽名,請使用中文正楷簽名,這個簽名將被印刷在您的新護照上。
10周歲以下申請人可由在澳監護人(父母一方)代為簽署,10周歲以上申請人需本人簽署。
6.上傳照片有什么要求?還需要郵寄紙質照片嗎?我可以現場拍攝嗎?
答:照片具體要求如下:近期(6個月內)正面免冠彩色半身證件照片,背景為白色,不得著淺色衣服。表情自然,雙眼睜開,雙唇自然閉合,全部面部特征清晰可見。
辦理護照時,您需要在APP中直接拍攝或上傳符合上述要求的電子版證件照,無需郵寄紙質照片。
如辦理旅行證,需郵寄至少3張紙質照片,且與您在APP中上傳的照片為同一版本。
7.需要郵寄的表格可以在哪里下載?
答:請登陸下列網址查找各類業務所需上傳的具體表格:http://au.china-embassy.org/chn/lsfw/bgxz/
8.我應該怎么選擇實體材料遞交方式和取證方式?
答:疫情期間,“實體材料遞交方式”和“取證方式”均僅支持郵寄,選擇郵寄取證后,您需要根據系統提示輸入您的收件人信息和地址信息,請確保您的收件信息準確。
9.我的信息提交后還能修改嗎?
答:您的申請信息提交后即無法再修改。領事官員審核時如發現信息存疑需退回您的申請的,您即可重新修改有關信息。請仔細核對所提供的各項信息,確保真實、準確、完整,以免延誤您的申請。
10.身份驗證有什么用?如何進行?
答:提交申請信息后,將進入身份驗證環節。APP將進行活體檢測,并對您的身份信息進行核驗,為提高APP驗證通過率,建議您在純色背景(如白色墻壁)前進行身份驗證,保證臉部光線充足、均勻、無遮擋,以成功通過身份驗證。
APP界面出現“活體檢測”提示時,須本人親自面對鏡頭進行驗證,建議您嘗試做眨眼、擺頭等動作,以便提高驗證成功率。即使人臉識別失敗,不影響您提交申請,領事官員將安排與您視頻面審。
11.使用“中國領事”APP辦理證照怎么繳費?
答:APP可微信支付,也可線下支付,在支付繳費環節有相應提示。如線下支付,須在郵寄舊證件等材料時一并郵寄填寫完畢的《信用卡付款表》或相應金額現金支票進行支付。
12.申請提交之后可以撤回嗎?
答:如果提交申請后發現填寫信息有誤或暫時無需辦理,可點擊“取消訂單”取消提交的申請。建議不要頻繁取消訂單。如30天內累計取消訂單達3次,會影響您再提交新的訂單。
13.我應該在什么時候郵寄實體材料?
答:當訂單狀態變為“復審中”時,您可寄出所需材料。建議您關注訂單狀態信息,在訂單狀態變為“復審中”后盡快寄出實體材料,以便繼續處理您的申請。
14.系統提示我需要預約視頻見面,是什么原因?視頻見面需要提前準備什么東西?
答:如遇護照或旅行證申請人為未成年人或人臉識別未通過等情形,需要接受領事官員面談。收到消息通知后,請您預約在線面談時間,按時上線取號(提前或超時均無法取號),等待領事官員呼叫,進行在線面談。
具體為:申請人在所預約的時間點擊訂單中的“視頻見面”按鈕即可進入取號大廳,系統自動為您取號。當輪到您接受在線面談時,APP即會彈出呼叫界面,點擊接聽即可。為了防止過號,請您保持APP在手機前端運行,等待呼叫。
視頻見面時需出示當地當天報紙,未滿10周歲申請人需與代為提交申請的監護人同框視頻,請提前做好準備。
15.系統提示我的申請被暫時退回,該怎么辦?
答:如您的申請需補充材料或存在其他問題,會被暫時退回,并被告知退回原因。請根據提示修改或補充后,重新提交。
16.目前我是否可以通過APP申請養老金領取資格審核認證?
答:可以。中國駐澳使領館已于2021年5月31日啟用“中國領事”APP的境外居住人員領取養老金資格認證、領事認證查驗、領事新聞資訊、領保服務(含12308一鍵呼叫)等功能。
具體請您查看以下網址了解:http://au.china-embassy.org/chn/tzgg/t1879330.htm
資料整理自:中國駐澳大利亞大使館
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