華人注意！中國駐澳使領館啟用新APP：護照、旅行證可在線辦理！
好消息!中國駐澳使領館于2021年8月31日正式啟用“中國領事”APP護照/旅行證在線辦理功能。同日起，“海外申請護照在線預約系統”停止使用。
好消息!中國駐澳使領館于2021年8月31日正式啟用“中國領事”APP護照/旅行證在線辦理功能。同日起，“海外申請護照在線預約系統”停止使用。
全文如下：
為進一步向海外同胞提供更加便捷的領事服務，實現“掌上辦”、“零跑腿”，根據國內統一部署，在2021年5月31日正式上線啟用“中國領事”APP領取養老金資格認證、領事認證查驗、領事新聞資訊、領保服務(含12308一鍵呼叫)等功能的基礎上，中國駐澳大利亞使領館將于2021年8月31日啟用“中國領事”APP護照旅行證在線辦理功能。同日起，“海外申請護照在線預約系統”停止使用。
“中國領事”APP上線后，駐澳使領館僅受理在澳大利亞中國公民通過APP在線提交的申請，原則上優先受理本領區內的申請，建議您按照領區向相應使領館遞交申請。如您的預約申請遞交至非領區館，會給您造成等待時間長等不便。
駐澳使領館領區劃分如下：
確有特殊緊急需要人員，可直接聯系領區內相應使領館，使領館將為您提供緊急服務。
駐澳使館領區首都領地和北領地的中國公民，可通過以下方式咨詢：
1. 領事證件咨詢和服務專線：0434716788
(工作日上午9:00-12:00，下午1:00-5:00)
2. 領事證件咨詢和服務郵箱：
consulate_aus@mfa.gov.cn
3.領事證件咨詢電話：0061-2-62283979
(工作日上午9:00-12:00語音，下午2:00-5:00人工)
駐澳總領館領區內的中國公民，請登陸相關總領館網站查詢有關信息或通過該館電話、郵件提出咨詢。
因技術原因，駐阿德萊德總領館將暫時維持現有辦 證辦法，具體辦 證要求請參考該館辦 證須知內容。
主要功能及受理要求
1.使用“中國領事”APP可以辦理哪些業務?
答：可以辦理在澳中國公民的因私普通護照、旅行證業務以及在澳僑胞的養老金資格認證等業務。
2.“中國領事”APP啟用后，原來的海外申請護照在線預約系統還用嗎?
答：“中國領事”APP在駐澳使領館正式啟用后，原有的海外申請護照在線預約系統已停用。
3.我可以通過“中國領事”APP向領區以外的使領館辦理護照、旅行證業務嗎?
答：駐澳使領館將優先處理長期居住在領區內的申請人通過“中國領事”APP在線提交的申請，請您按照領區向相應使領館遞交申請。
4.我想盡快辦理，可否同時向多個館提交申請，看看哪個館辦的快就在哪辦?
答：不可以。每個申請人只能選擇在中國駐澳使領館中的一家提交辦理，不能向同一使領館或不同使領館重復提交。請您按照領區向相應使領館遞交申請。如您的預約申請遞交至非領區館，會造成等待時間長等情形。
5.我不會操作APP，可以請別人幫忙提交申請嗎?
答：可以請親友幫忙提交申請。您的親友下載APP并完成實名認證后，就可以幫其他人提交申請，但提交申請時會有申請人身份驗證環節，此環節需由申請人本人完成，不得由他人代為辦理。為確保相關信息的準確性，除有操作手機存在困難需請他人代填等特殊情況外，建議您本人在線完成申請手續。
6.使用“中國領事”APP辦理需要本人到使館嗎?
答：通過APP辦照原則上無需到館。APP有“視頻見面”功能，對申請人為未成年人以及使領館認為有必要進行面談的其他情形，使領館將通過APP推送線上面談信息，領事官員將進行相關處理。
7.使用“中國領事”APP辦理證照，還需要向使館郵寄紙質材料嗎?
答：使用“中國領事”APP辦理證照，不需要郵寄紙質材料，通過APP在線上傳所需的申請材料即可，后續補充材料也可直接通過APP上傳。個別特殊情況可能需要郵寄紙質材料，如果需要，我們將個案通知。申請材料雖已實現APP在線上傳，但申請人還需向使館郵寄現有護照或旅行證原件、回郵信封、回郵申請表、信用卡付款表或現金支票(如選擇線下支付)以及辦理旅行證所需照片等材料。
8.通過“中國領事”APP申請的護照是否含有指紋信息?如果沒有，是否會影響正常使用?如果想辦理含有指紋信息的護照該怎么辦?
答：通過APP申請的護照無法采集指紋。無指紋信息的護照可正常使用，只是在中國邊檢口岸入境時不能自助通關，需走人工通道。等疫情過后使領館恢復正常對外辦公，如需辦理有指紋信息的電子護照，可預約到使領館重新辦理。
9.使用“中國領事”APP辦理護照、旅行證，如遇緊急人道主義情況，是否可以加急辦理?
答：“中國領事”APP護照、旅行證在線辦理功能上線啟用后，確有特殊緊急需要人員，可直接聯系領區內相應使領館，使領館將為您提供緊急服務。
使用流程詳解
1.“中國領事”APP在哪里下載?
答：“中國領事”APP可通過蘋果應用商店、騰訊應用寶商店、小米應用商店、華為應用商店。
2.使用“中國領事”APP辦理護照旅行證的流程是怎樣的?
答：主要流程：實名認證——填寫申請表——身份驗證——支付繳費——提交審核——視頻見面(如需要)——郵寄舊證件等材料——收取新證。
3.“中國領事”APP怎么注冊?支持國外手機號碼注冊嗎?
答：可以通過中國大陸手機號碼或電子郵箱注冊，目前暫不支持國外手機號碼注冊。
4.“中國領事”APP需要實名認證嗎?如何進行?
答：APP需要完成實名認證才能辦理證照業務，實名認證相當于在APP上取得了證照辦理的一個賬號。如您因故無法通過實名認證，可委托已經完成實名認證的親友代為提交申請。實名認證可通過您的中國因私普通護照或中國身份證信息進行，具體操作可根據APP內的提示進行。
5.“中國領事”APP中的電子簽名有什么用?怎么簽?
答：請仔細閱讀APP中“國籍狀況聲明”有關內容，簽署即代表您確認有關內容屬實，并將承擔相應法律責任。
您可點擊“手寫簽名”進入簽名界面，然后可在彈出的簽名框內簽名，請使用中文正楷簽名，這個簽名將被印刷在您的新護照上。
10周歲以下申請人可由在澳監護人(父母一方)代為簽署，10周歲以上申請人需本人簽署。
6.上傳照片有什么要求?還需要郵寄紙質照片嗎?我可以現場拍攝嗎?
答：照片具體要求如下：近期(6個月內)正面免冠彩色半身證件照片，背景為白色，不得著淺色衣服。表情自然，雙眼睜開，雙唇自然閉合，全部面部特征清晰可見。
辦理護照時，您需要在APP中直接拍攝或上傳符合上述要求的電子版證件照，無需郵寄紙質照片。
如辦理旅行證，需郵寄至少3張紙質照片，且與您在APP中上傳的照片為同一版本。
7.需要郵寄的表格可以在哪里下載?
答：請登陸下列網址查找各類業務所需上傳的具體表格：http://au.china-embassy.org/chn/lsfw/bgxz/
8.我應該怎么選擇實體材料遞交方式和取證方式?
答：疫情期間，“實體材料遞交方式”和“取證方式”均僅支持郵寄，選擇郵寄取證后，您需要根據系統提示輸入您的收件人信息和地址信息，請確保您的收件信息準確。
9.我的信息提交后還能修改嗎?
答：您的申請信息提交后即無法再修改。領事官員審核時如發現信息存疑需退回您的申請的，您即可重新修改有關信息。請仔細核對所提供的各項信息，確保真實、準確、完整，以免延誤您的申請。
10.身份驗證有什么用?如何進行?
答：提交申請信息后，將進入身份驗證環節。APP將進行活體檢測，并對您的身份信息進行核驗，為提高APP驗證通過率，建議您在純色背景(如白色墻壁)前進行身份驗證，保證臉部光線充足、均勻、無遮擋，以成功通過身份驗證。
APP界面出現“活體檢測”提示時，須本人親自面對鏡頭進行驗證，建議您嘗試做眨眼、擺頭等動作，以便提高驗證成功率。即使人臉識別失敗，不影響您提交申請，領事官員將安排與您視頻面審。
11.使用“中國領事”APP辦理證照怎么繳費?
答：APP可微信支付，也可線下支付，在支付繳費環節有相應提示。如線下支付，須在郵寄舊證件等材料時一并郵寄填寫完畢的《信用卡付款表》或相應金額現金支票進行支付。
12.申請提交之后可以撤回嗎?
答：如果提交申請后發現填寫信息有誤或暫時無需辦理，可點擊“取消訂單”取消提交的申請。建議不要頻繁取消訂單。如30天內累計取消訂單達3次，會影響您再提交新的訂單。
13.我應該在什么時候郵寄實體材料?
答：當訂單狀態變為“復審中”時，您可寄出所需材料。建議您關注訂單狀態信息，在訂單狀態變為“復審中”后盡快寄出實體材料，以便繼續處理您的申請。
14.系統提示我需要預約視頻見面，是什么原因?視頻見面需要提前準備什么東西?
答：如遇護照或旅行證申請人為未成年人或人臉識別未通過等情形，需要接受領事官員面談。收到消息通知后，請您預約在線面談時間，按時上線取號(提前或超時均無法取號)，等待領事官員呼叫，進行在線面談。
具體為：申請人在所預約的時間點擊訂單中的“視頻見面”按鈕即可進入取號大廳，系統自動為您取號。當輪到您接受在線面談時，APP即會彈出呼叫界面，點擊接聽即可。為了防止過號，請您保持APP在手機前端運行，等待呼叫。
視頻見面時需出示當地當天報紙，未滿10周歲申請人需與代為提交申請的監護人同框視頻，請提前做好準備。
15.系統提示我的申請被暫時退回，該怎么辦?
答：如您的申請需補充材料或存在其他問題，會被暫時退回，并被告知退回原因。請根據提示修改或補充后，重新提交。
16.目前我是否可以通過APP申請養老金領取資格審核認證?
答：可以。中國駐澳使領館已于2021年5月31日啟用“中國領事”APP的境外居住人員領取養老金資格認證、領事認證查驗、領事新聞資訊、領保服務(含12308一鍵呼叫)等功能。
具體請您查看以下網址了解：http://au.china-embassy.org/chn/tzgg/t1879330.htm
資料整理自：中國駐澳大利亞大使館
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