辦公局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)故障排除方案分析
點(diǎn)擊數(shù)：20172012-10-21 17:04:48 來(lái)源: 南京網(wǎng)絡(luò)布線、電腦維修、IT外包服務(wù)、電腦上門(mén)維修、IT外包、電腦維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)維修、監(jiān)控安裝| 南京三核芯科技
新聞?wù)?網(wǎng)絡(luò)連接性是故障發(fā)生后首先應(yīng)當(dāng)考慮的原因。連通性的問(wèn)題通常涉及到網(wǎng)卡、跳線、信息插座、網(wǎng)線、Hub、Modem等設(shè)備和通信介質(zhì)。其中，任何一個(gè)設(shè)備的損壞，都會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)連接的中斷。連通性通常可采用軟件和硬件工具進(jìn)行測(cè)試驗(yàn)證。例如，當(dāng)某一臺(tái)電腦不能瀏覽Web時(shí)，在網(wǎng)絡(luò)管理員的腦子里產(chǎn)生的第一個(gè)想法就是網(wǎng)絡(luò)連通性的問(wèn)題。到底是不是呢？可以通過(guò)測(cè)試進(jìn)行驗(yàn)證。看得到網(wǎng)上鄰居嗎？可以收發(fā)電子郵件嗎？ping得到網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的其他電腦嗎？只要其中一項(xiàng)回答為“yes”，那就可以斷定本機(jī)到Hub的連通性沒(méi)有問(wèn)題。當(dāng)然，即使都回答
方案一、網(wǎng)絡(luò)連接性
網(wǎng)絡(luò)連接性是故障發(fā)生后首先應(yīng)當(dāng)考慮的原因。連通性的問(wèn)題通常涉及到網(wǎng)卡、跳線、信息插座、網(wǎng)線、Hub、Modem等設(shè)備和通信介質(zhì)。其中，任何一個(gè)設(shè)備的損壞，都會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)連接的中斷。連通性通常可采用軟件和硬件工具進(jìn)行測(cè)試驗(yàn)證。例如，當(dāng)某一臺(tái)電腦不能瀏覽Web時(shí)，在網(wǎng)絡(luò)管理員的腦子里產(chǎn)生的第一個(gè)想法就是網(wǎng)絡(luò)連通性的問(wèn)題。到底是不是呢？可以通過(guò)測(cè)試進(jìn)行驗(yàn)證。看得到網(wǎng)上鄰居嗎？可以收發(fā)電子郵件嗎？ping得到網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的其他電腦嗎？只要其中一項(xiàng)回答為“yes”，那就可以斷定本機(jī)到Hub的連通性沒(méi)有問(wèn)題。當(dāng)然，即使都回答“No”，也不就表明連通性肯定有問(wèn)題，而是可能會(huì)有問(wèn)題，因?yàn)槿绻娔X的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的配置出現(xiàn)了問(wèn)題也會(huì)導(dǎo)致上述現(xiàn)象的發(fā)生。另外，看一看網(wǎng)卡和Hub接口上的指示燈是否閃爍及閃爍是否正常也是個(gè)不壞的主意。
排除了由于電腦網(wǎng)絡(luò)協(xié)議配置不當(dāng)而導(dǎo)致故障的可能后，就應(yīng)該查看網(wǎng)卡和Hub的指示燈是否正常，測(cè)量網(wǎng)線是否暢通。
南京網(wǎng)絡(luò)布線
方案二、配置文件和選項(xiàng)
服務(wù)器、電腦都有配置選項(xiàng)，配置文件和配置選項(xiàng)設(shè)置不當(dāng)，同樣會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)故障。如服務(wù)器權(quán)限的設(shè)置不當(dāng)，會(huì)導(dǎo)致資源無(wú)法共享的故障。電腦網(wǎng)卡配置不當(dāng)，會(huì)導(dǎo)致無(wú)法連接的故障。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)所有的服務(wù)都無(wú)法實(shí)現(xiàn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)檢查Hub。
方案三、列舉可能導(dǎo)致錯(cuò)誤的原因
作為網(wǎng)絡(luò)管理員，則應(yīng)當(dāng)考慮，導(dǎo)致無(wú)法查看信息的原因可能有哪些，如網(wǎng)卡硬件故障、網(wǎng)絡(luò)連接故障、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備(如集線器、交換機(jī))故障、TCP/IP協(xié)議設(shè)置不當(dāng)?shù)鹊取?br />
注意：不要著急下結(jié)論，可以根據(jù)出錯(cuò)的可能性把這些原因按優(yōu)先級(jí)別進(jìn)行排序，一個(gè)個(gè)先后排除。
方案四、縮小搜索范圍
對(duì)所有列出的可能導(dǎo)致錯(cuò)誤的原因逐一進(jìn)行測(cè)試，而且不要根據(jù)一次測(cè)試，就斷定某一區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)是運(yùn)行正常或是不正常。另外，也不要在自己認(rèn)為已經(jīng)確定了的第一個(gè)錯(cuò)誤上停下來(lái)，應(yīng)直到測(cè)試完為止。
除了測(cè)試之外，網(wǎng)絡(luò)管理員還要注意：千萬(wàn)不要忘記去看一看網(wǎng)卡、Hub、Modem、路由器面板上的LED指示燈。通常情況下，綠燈表示連接正常(Modem需要幾個(gè)綠燈和紅燈都要亮)，紅燈表示連接故障，不亮表示無(wú)連接或線路不通。根據(jù)數(shù)據(jù)流量的大小，指示燈會(huì)時(shí)快時(shí)慢的閃爍。同時(shí)，不要忘記記錄所有觀察及測(cè)試的手段和結(jié)果。
方案五、隔離錯(cuò)誤
經(jīng)過(guò)你的一番折騰后，這時(shí)你基本上知道了故障的部位，對(duì)于電腦的錯(cuò)誤，你可以開(kāi)始檢查該電腦網(wǎng)卡是否安裝好、TCP/IP協(xié)議是否安裝并設(shè)置正確、Web瀏覽器的連接設(shè)置是否得當(dāng)?shù)纫磺信c已知故障現(xiàn)象有關(guān)的內(nèi)容。然后剩下的事情就是排除故障了。
注意：在開(kāi)機(jī)箱時(shí)，不要忘記靜電對(duì)電腦的危害，要正確拆卸電腦部件。
方案六、故障分析
處理完問(wèn)題后，作為網(wǎng)絡(luò)管理員，還必須搞清楚故障是如何發(fā)生的，是什么原因?qū)е铝斯收系陌l(fā)生，以后如何避免類(lèi)似故障的發(fā)生，擬定相應(yīng)的對(duì)策，采取必要的措施，制定嚴(yán)格的規(guī)章制度。
B、故障原因
雖然故障原因多種多樣，但總的來(lái)講不外乎就是硬件問(wèn)題和軟件問(wèn)題，說(shuō)得再確切一些，這些問(wèn)題就是網(wǎng)絡(luò)連接性問(wèn)題、配置文件選項(xiàng)問(wèn)題及網(wǎng)絡(luò)協(xié)議問(wèn)題。